DHL为德国客户提供具体到分钟的交付服务

DHL为德国客户提供每分钟的送货服务

最近,DHL表示希望通过为德国客户提供更具体的包裹交付时间来改善其送货服务。

DHL将提前将包裹的交货时间通过电子邮件发送给德国客户,然后在交货前15分钟向客户发送另一个提醒,告知客户包裹卡车的到货时间。

德国邮政DHL首席执行官弗兰克阿佩尔表示,该服务已经在德国部分地区进行了测试,并将于明年在全国范围内推出。

Frank Appel解释了这个过程:“客户将首先通过电子邮件通知调度员的大概到达时间。然后,在卡车到达前15分钟,将会有另一封包含确切交货时间的电子邮件,根据GPS记录的卡车位置计算。我们将在2020年在德国全国范围内推出这个“准时”的包裹。

DHL和其他运营商过去一直因批准交付的可靠性而受到批评。很多人抱怨说,即使他们在家等待快递,快递公司也无法完成交货。 Frank Appel表示,DHL将采取措施让客户尽早收到包裹,而不会长时间积压包裹,这几乎不可能花费更长的时间来接收邮件。

(编者Hugo Xie Xinxin)

查看更多